A empresa do futuro: como crescer na era dos sistemas inteligentes
Em tempos de Transformação Digital é inevitável dizer que a inteligência artificial está mudando a forma de trabalhar das empresas. Mais que imitar a capacidade humana de resolver problemas, a IA possibilita o acesso a um grande volume de dados e, a partir deles, consegue antecipar demandas, otimizar soluções e aperfeiçoar a tomada de decisões à medida que coleta mais informações.
Diante deste cenário, adotar sistemas inteligentes de gestão dentro da companhia é a grande chave para as empresas serem mais eficientes e econômicas. Isso porque a IA proporciona maior confiabilidade de dados, eliminação de tarefas repetitivas, o que otimiza o tempo dos funcionários, aumenta a produtividade, diminui a probabilidade de erros, além de possibilitar traçar estratégias mais direcionadas e assertivas.
IA nos processos internos das empresas
Para quem deseja dar os primeiros passos na aplicação da IA nos negócios, a sistema de Leitura Inteligente de Documentos, por exemplo, é uma boa maneira de começar. A tecnologia automatiza o a captura de dados dos documentos e sabe reconhecer as informações relevantes para a utilização, sejam para finalidades comerciais, jurídicas ou financeiras.
A IA pode ser uma grande aliada para reduzir custos. Ao analisar dados de consumo de água e energia da organização, por exemplo, os sistemas ajudam na tomada inteligente de decisão, a partir do mapeamento de comportamentos, horários com pico de uso, entre outros. A rapidez na compilação de informações também traz agilidade nas definições.
Ainda no âmbito dos processos internos, os sistemas inteligentes podem trazer melhorias na comunicação entre departamentos com assistência virtual e, ao analisar alto volume dados, otimizar o tempo dos gestores, que podem se concentrar em estratégias efetivas de crescimentos dos negócios, amparados pela análise de informações dos sistemas.
Outra vantagem da IA é tornar os processos mais transparentes, confiáveis e propiciar a rastreabilidade de dados. Isso amplia os mecanismos de segurança, evita ameaças, fraudes e fortalece a política de compliance.
Atendimento ao cliente
A automação no atendimento ao cliente é uma realidade e pode ser uma grande oportunidade para alavancar os negócios. Visto que as ferramentas de inteligência artificial possibilitam agilidade nas respostas, o que pode ser determinante no momento de decisão de compra. Afinal, a experiência do usuário é fundamental na percepção positiva ou negativa de uma marca.
A forma mais comum é através dos chamados assistente virtuais ou chatbots, nos quais robôs de atendimento interagem e tiram dúvidas dos clientes. Além de padronizar o atendimento, a automação também gera um banco de dados com os padrões de consumo, perfil dos compradores e principais hábitos. Com esse volume de informações disponível, é possível desenvolver estratégias mais assertivas de vendas e fidelizar os clientes.
As tecnologias de IA avançam mais a cada dia e as empresas que souberem usá-las estarão na frente em performance e resultado.
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