Como integrar IA nos processos do dia a dia
Pesquisas apontam que o Brasil é o país que mais utiliza Inteligência Artificial (IA) na América Latina. Essa realidade demonstra o potencial dessa tecnologia para empresas, usuários e seus processos do dia a dia.
De acordo com os dados do estudo “Avanços na cultura organizacional baseada em dados, analytics e IA”, do SAS, feito pelo IDC, os setores que estão mais avançados no uso de soluções baseadas em IA são o varejo, o financeiro e o de manufaturas.
Cerca de 90% das organizações brasileiras já têm investido em dados e ferramentas de analytics, buscando identificar tendências e antecipar padrões de consumo.
O levantamento apontou ainda as aplicações de IA mais usadas na América Latina, sendo 48% para vídeo em computador e 47% para automação de processos de tomada de decisão. Na sequência, ultrapassando os 40%, estão os gráficos de conhecimento, com 44%, reconhecimento de texto, também com 44%, detecção de anomalia, com 43%, Internet das Coisas (IoT), com 42%, e reconhecimento de áudio e voz, com 41%.
No entanto, a crescente popularidade da inteligência artificial tem feito com que não somente as empresas utilizem essa facilidade em suas rotinas, mas também os usuários em geral. Neste artigo, vamos abordar maneiras de como integrar IA nos processos do dia a dia. Confira na íntegra!
Como a Inteligência Artificial tem sido utilizada?
O uso da IA não é algo tão recente, mas teve notoriedade nos últimos anos graças à ferramentas que ganharam destaque no mercado digital, como os assistentes virtuais Siri, Alexa e Google Assistant, além do ChatGPT.
Assistentes virtuais
Os assistentes pessoais virtuais baseados em IA ajudam no gerenciamento de agendas, agendando compromissos, lembretes e avisos; fornecem respostas rápidas sobre o clima, as notícias, o trânsito e outras dúvidas pesquisadas; enviam mensagens; e realizam a automação de dispositivos domésticos inteligentes, como luzes e sistemas de segurança.
Organização
A IA também tem sido utilizada para organização e produtividade, com aplicativos de anotações de tarefas que organizam e sugerem o que deve ser priorizado. Existem ainda os assistentes de escrita, ajudando com revisões de textos e sugestões de correções gramaticais e de estilo.
Saúde e qualidade de vida
No âmbito da saúde, já existem dispositivos vestíveis, como os smartwatches, que utilizam a IA para monitorar a frequência cardíaca, os padrões de sono, as atividades físicas e outros insights valiosos sobre a saúde do usuário.
Alguns desses aplicativos de saúde conseguem ajudar na autoavaliação de sintomas, orientando quando é necessário buscar um atendimento médico, fazem o diagnóstico precoce de doenças e recomendam tratamentos personalizados, além de lembrar os usuários de tomarem medicamentos no horário correto.
Educação
No contexto da educação, existem plataformas que adaptam os materiais de estudo ao ritmo e forma de aprendizado de cada estudante. Outras ferramentas educacionais oferecem apoio em tempo real, com feedbacks imediatos e correções com base no desempenho dos usuários.
Existem ainda as ferramentas de revisão automática de trabalhos, que utilizam IA para verificar a existência de plágio, erros gramaticais e ortográficos, além de dar orientações sobre a qualidade do texto.
Transporte e Mobilidade
Outra área que a IA tem sido usada é no transporte e na mobilidade. A navegação inteligente é uma maneira de fornecer rotas otimizadas baseadas nas condições de tráfego em tempo real.
Os carros autônomos, como aquele que está sendo desenvolvido pela Tesla, utilizam IA para trafegar e tomar decisões em tempo real, buscando aumentar a segurança e a eficiência.
Ainda nessa área, plataformas como a Uber usam IA para compartilhar viagens, combinar passageiros com motoristas, além de otimizar rotas e tempos de espera.
Personalização
Os streamings mais famosos, como a Netflix e o Spotify, utilizam IA para sugerir conteúdos mais personalizados aos usuários. Com base nas preferências e no histórico de uso, visualização e escuta do público, essas plataformas recomendam filmes, séries e músicas de forma mais eficiente.
Isso também ocorre em alguns jogos eletrônicos que usam IA para ajustar o nível de dificuldade e a experiência de jogo, possibilitando uma vivência mais atrativa e personalizada.
Compras e Finanças
Ferramentas de IA têm sido aliadas das lojas online para sugerir produtos personalizados com base no histórico de compras, interações e preferências do consumidor.
Alguns aplicativos de finanças já categorizam transações e oferecem dados sobre gastos e economia, de acordo com a interação do usuário. O Nubank, por exemplo, oferece assistência ao cliente através de chatbots que dão suporte eficiente e humanizado.
IA e o uso pelas empresas
Em uma outra pesquisa sobre o uso da IA pelas empresas, realizada pela IBM, mostrou que 41% das organizações brasileiras utilizam alguma forma de inteligência artificial nos processos do dia a dia.
Segundo o levantamento, foi observado que houve um crescimento considerável na implementação da tecnologia no cenário pós-pandemia, visto que houveram diversos desafios causados pela Covid-19.
Setores em que as empresas mais aderiram a tecnologia da IA, segundo a pesquisa da IBM:
- 44% para detectar ameaças na segurança;
- 44% para conversação;
- 30% para vendas e marketing;
- 30% para automatizar os principais processos e manter o desempenho dos aplicativos.
4 dicas para integrar a IA em seu dia a dia
Cada pessoa e profissional encara o uso da inteligência artificial de uma forma diferente, alguns acompanham as novidades com entusiasmo e outros com espanto. De modo geral, é preciso concordar que existe um potencial de agilidade e criatividade quando usamos esse tipo de tecnologia.
Se você não faz ideia de como começar a usar, trouxemos quatro dicas para integrar IA em seu dia a dia.
1. Identifique tarefas repetitivas:
Identificar tarefas repetitivas pode ser o primeiro passo para enxergar a necessidade de usar IA na sua rotina, principalmente aquelas que consomem muito tempo. A tecnologia pode automatizar essas ações, deixando-o livre para atividades mais estratégicas. Algumas dessas ferramentas são assistentes virtuais, chatbots e sistemas de automação de mensagens, por exemplo.
2. Faça a análise de dados:
Se você precisa coletar, processar e analisar um grande volume de dados, contar com IA pode tornar o processo muito mais simples. Essas ferramentas organizam e trazem as melhores respostas para tomar decisões mais informadas e baseadas em evidências, o que ajuda a aumentar a eficiência e a trazer mais assertividade nas estratégias.
3. Facilite a gestão de projetos:
Gerir projetos de diferentes áreas pode ser um desafio dentro de uma organização. Por isso, integrar a IA na gestão de projetos pode facilitar alguns processos, como o monitoramento de prazos, a comunicação entre os membros do time, a alocação de recursos e até mudanças de planos. Também é possível antecipar desafios e apresentar soluções, assegurando que os projetos sejam finalizados com menos prejuízos e dentro do prazo e do orçamento estabelecidos.
4. Melhore a experiência do cliente:
A IA tem o potencial de criar experiências mais favoráveis e personalizadas para os clientes, já que algumas ferramentas podem processar e analisar dados relevantes sobre o público. Informações importantes como comportamento e preferências podem servir de base para oferecer recomendações e serviços personalizados. Esse tipo de ação melhora a satisfação do cliente e aumenta o número de vendas, favorecendo a fidelização com a marca.
Agora, saiba como usar IA nos processos da rotina empresarial
Cada empresa tem uma dinâmica e, por isso, cada uma necessita de aplicações distintas da IA no dia a dia. Contudo, para auxiliar, vamos apresentar alguns exemplos e dicas de como usá-la nos processos da rotina empresarial.
Automação de processos:
Automação é uma das palavras-chave da inteligência artificial. Muitos processos das empresas podem ser beneficiados com IA, especialmente aqueles repetitivos. A partir de softwares é possível avaliar os processos mais maçantes e que requerem otimização e desburocratização.
Disparo de e-mail marketing, processos seletivos e de vendas, interação com os consumidores, agendamentos de entrevistas, entre outros, podem ser automatizados pela IA. E não somente, essas ferramentas também são capazes de processar os dados coletados.
No geral, essas automações influenciam diretamente na agilidade, eficiência e na diminuição de tempo e custos, aumentando a qualidade dos processos e facilitando a rotina dos colaboradores envolvidos.
Marketing:
Uma das áreas que mais têm obtido vantagens quando adere à IA é a área de Marketing, uma das pioneiras nesse uso. As ferramentas de anúncio digital, como o Google e Facebook Ads, por exemplo, já contam com otimizações baseadas em IA para favorecer os alcances das campanhas de anúncios.
Essas plataformas também coletam dados e, com eles, são capazes de munir os profissionais de informações pertinentes que ajudam na tomada de decisões neste tipo de iniciativa.
No que se refere à segmentação de clientes, igualmente importante para os anúncios, a tecnologia oferece dados baseados nas características e nos comportamentos específicos dos usuários.
Suprido dessa base de dados diversa, é possível criar estratégias de marketing mais direcionadas para obter resultados favoráveis. A IA pode contribuir ainda com sugestões de pautas que sejam relevantes para o seu público, ajudando na criação de conteúdos para blog e redes sociais.
Já no contexto da Comunicação Interna, a inteligência artificial pode ajudar em várias frentes. Investir em um chatbot para a área de Recursos Humanos é uma estratégia que centraliza a interação entre colaborador e RH, garantindo mais fluidez e facilidade.
Pode ajudar nas pesquisas de satisfação com o time e na criação de conteúdos de interesse, apresentações para reuniões e demais necessidades para cada área da empresa.
Financeiro:
Na área financeira, a IA atua a partir de softwares que conseguem realizar o gerenciamento financeiro e orçamentário das empresas, contribuindo com a rotina dos profissionais.
Dependendo do tipo de ferramenta usada, é viável otimizar o controle do fluxo de caixa, além de construir o planejamento financeiro anual e analisar os indicadores de desempenho e outros dados úteis para o setor.
Alguns softwares são usados para analisar dados financeiros para diversos fins, como as análises de investimentos, a identificação de fraudes e riscos, e até as estimativas de desempenho financeiro a médio e longo prazo.
Por que utilizar IA no dia a dia?
O primeiro passo antes de facilitar a rotina com IA é identificar as necessidades e alinhar com os objetivos do negócio, para, depois disso, buscar soluções e ferramentas que possam aprimorar as funções diárias.
Por conta da sua alta capacidade analítica e da possibilidade de automatizar tarefas, a inteligência artificial torna-se uma importante aliada tecnológica para ser usada no dia a dia. São diversas vantagens competitivas ao integrar IA nos processos corporativos, desde oferecer maior agilidade na rotina, reduzir custos e até aumentar o volume de negócios.
Para os colaboradores, aumenta a produtividade e torna os processos mais eficientes. Isso faz com que o potencial humano possa estar envolvido em aprender novas habilidades que as máquinas não são capazes de reproduzir.
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