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A Inteligência Artificial (IA) é a área da tecnologia que mais tem chamado atenção atualmente. Ela já faz parte de nossas vidas há bastante tempo, realizando tarefas que antes eram possíveis apenas para a inteligência humana.  As áreas de aplicação dessa tecnologia são diversas, aparecendo em...

Customer Success (CS) vai muito além do atendimento. Sucesso do cliente, na tradução literal, a estratégia ganhou força principalmente nas empresas de tecnologia. Em linhas gerais, trata-se de uma cultura que favorece toda a jornada do cliente e faz com que novos consumidores se tornem clientes....

Como saber se os produtos ou serviços, ações de marketing, comunicação e atendimento da sua empresa estão fazendo sucesso entre os consumidores da marca? Para encontrar a resposta para essa pergunta é fundamental conhecer o Customer Satisfaction Score, também conhecido pela sigla CSAT.  Em um mercado...

Oferecer um produto ou serviço com preços atrativos não é mais suficiente na chamada Era do Cliente, afinal para promover uma experiência de qualidade e realmente satisfatória é preciso investir também em um bom suporte ao consumidor. Nesse sentido, o uso dos dados de atendimento...

Talvez o termo Gestão de Relacionamento com o Cliente não seja muito familiar para você em um primeiro momento, mas se você trabalha com Marketing, Atendimento ou Social Media, certamente já ouviu falar do CRM, sigla para Customer Relationship Management. Em tradução livre, CRM quer dizer...

Descobrir como melhorar o atendimento ao cliente se tornou o objetivo de milhares de marcas que buscam se destacar em seu mercado de atuação enquanto expandem sua receita.  O empenho em melhorar o atendimento ao cliente se intensificou nos últimos anos, especialmente pela mudança na forma...

A eficiência, produtividade e êxito estão entre as premissas buscadas por advogados e profissionais do direito. Nesse sentido, a Inteligência Artificial, que abrange diferentes tipos e níveis de tecnologia, vêm se revelando como uma grande aliada para a preparação, execução e análise de processos jurídicos,...

Ler, analisar e extrair informações de documentos em PDF faz parte da rotina de milhares de pessoas ao redor do mundo. Embora seja uma atividade inerente a muitas profissões, a interação com esse tipo de arquivo é por vezes muito demorada. Com a chegada das...

Em apenas dois meses ele alcançou a marca de 100 milhões de usuários e conquistou adeptos ao redor do mundo inteiro. Lançado em novembro de 2022 pela OpenAI, o ChatGPT se tornou o chatbot mais acessado e comentado nos últimos meses, isso porque, além de...