Como adaptar a mesma oferta para públicos diferentes?
A inteligência artificial tem facilitado e ocupado cada vez mais os processos empresariais, mas você sabe quais foram as áreas que mais utilizaram esse recurso em 2024?
Marketing e Vendas foram os setores que se destacaram na implementação de ferramentas de IA no ano passado, de acordo com o estudo “IA Generativa na Experiência 2025”, realizado pela BRQ Digital Solutions em parceria com a Snaq.
As duas áreas representam 34% dos investimentos globais em IA Generativa, com destaque para personalização de conteúdos e priorização de leads.
Com tantas possibilidades de uso dessas novas tecnologias, no artigo de hoje vamos falar sobre como adaptar a mesma oferta para públicos diferentes com ajuda da IA. Leia abaixo na íntegra.
A importância de conhecer o seu público
Não basta somente pensar em estratégias para vender mais, é preciso investir esforços para conhecer, de fato, o seu público. É comum que as empresas vendam seus produtos para públicos muito diferentes e precisem adaptar suas ofertas para diferentes tipos de compradores.
No entanto, comunicações sem conhecimento ou estudo prévio do público abrem espaço para os ruídos de comunicação. Além desse problema, a mensagem não é difundida de forma clara e eficaz.
Nesse sentido, quando lidamos com diferentes tipos de público, existe a necessidade de conhecer cada um deles para que as ofertas sejam criadas e adaptadas de acordo com cada perfil de cliente, usando a comunicação e a tecnologia a nosso favor.
Como a tecnologia pode ajudar na adaptação da mesma oferta para diferentes públicos?
Quando pensamos em negócios que têm públicos com perfis diferentes, porém com necessidades semelhantes, a tecnologia pode ser uma grande aliada.
Isso porque não haverá a necessidade de manter mais de um canal de comunicação da empresa, como acontece com os negócios multilaterais – que têm públicos diferentes que se complementam, e os negócios multinível – que apresentam públicos diferentes mas que não se complementam. Ambos os casos podem precisar de mais de um canal para atender as necessidades de cada público.
Mas nos contextos em que os leads compartilham as mesmas dores, das quais a empresa pode ajudar a resolver, é possível ter um único canal de comunicação e segmentar o público nas próprias postagens e estratégias de interação.
Com ajuda das ferramentas de IA, como os chatbots e os softwares de automação e criação, a mesma oferta pode ser adaptada para diferentes públicos. Um exemplo é o e-mail marketing, que também oferece uma excelente forma de segmentação.
Por se tratar de uma plataforma única, no e-mail marketing podem ser criadas duas ou mais listas de contatos a partir da segmentação de leads, oferecendo a mesma mensagem adaptada para públicos distintos.
Com a IA generativa, por exemplo, a empresa consegue oferecer informações e dados sobre a oferta para a ferramenta, e ela retorna com mais de uma comunicação diferente, podendo ser direcionada para cada perfil de cliente da empresa.
Vale reforçar a importância da qualidade dos dados oferecidos para esse tipo de ferramenta, já que a qualidade é a base fundamental para o uso eficiente da IA Generativa.
Conheça as aplicações da tecnologia no marketing
Não há como falar sobre oferta sem pensar no contexto geral que engloba essa ação: o marketing.
A automatização é um potencializador de estratégias nesta área, podendo transformar os resultados do seu negócio. Normalmente, a automação é aplicada em tarefas repetitivas, mas também pode favorecer o planejamento de e-mail marketing e a análise dos anúncios online.
Por ser uma das áreas que mais tem utilizado a IA e suas ferramentas de automação, vamos citar algumas aplicações possíveis que ajudam a melhorar seu funil de vendas:
Segmentação de leads:
Como já evidenciamos neste artigo, sem conhecer o seu público não é possível criar uma oferta assertiva e impactante. Portanto, ter as informações corretas sobre seus diferentes públicos é um passo essencial para automatizar a segmentação de leads.
Esses dados são facilmente fornecidos, basta acompanhar o comportamento dos usuários. Por isso, é inviável enviar campanhas para a base toda de leads ou solicitar que o time de vendas faça contato com toda pessoa que fornecer o nome e o telefone em suas campanhas, seria perda de tempo e recursos.
Um software inteligente pode te ajudar na gestão de leads, oferecendo a automação adequada. Sem contar que será mais simples direcionar uma oferta de fundo de funil para o público que está mais propenso a fazer uma compra, além de separar suas listas de acordo com as preferência do cliente.
Nutrição dos contatos:
A nutrição dos seus contatos também deve seguir a mesma lógica. Ou seja, quando um usuário clica somente em determinados materiais ou produtos, não faz sentido forçar o consumo de conteúdos distintos.
Com uma automação inteligente, é possível fazer a nutrição de leads baseada no comportamento do cliente, aumentando o engajamento dele com a marca.
E-mail Marketing:
Um dos modelos que se popularizou mais rápido foi a automação de e-mail marketing. Um dos principais motivos é a otimização desta tarefa, já que a automatização promove um monitoramento completo das ações do lead.
Isso quer dizer que dá para saber se o usuário recebeu ou não a oferta, quando acessou, se clicou e onde clicou. Todas essas informações ajudam a alimentar os fluxos de nutrição de e-mail, garantindo que o cliente percorra o funil de vendas.
Personalização:
A personalização da experiência do cliente pode ser a resposta para lidar com o consumidor atual, que é mais exigente e espera muito mais das marcas.
O próprio comportamento do consumidor é um grande indicador para oferecer experiências positivas. Isso vai além de chamar seu cliente pelo nome, pois o foco está na segmentação de leads de acordo com suas preferências e seu comportamento.
Marketing de conteúdo:
A automação também pode ser usada para a geração automática de conteúdos. A partir dos dados da sua empresa, a IA pode facilitar a criação automatizada de conteúdos e ofertas, como artigos de blog, postagens em redes sociais, campanhas de e-mail marketing e descrições de produtos.
Entretanto, não se esqueça da importância da humanização e dos profissionais envolvidos, que devem fazer parte de todo o processo de criação de conteúdo com IA.
A intervenção humana é indispensável para garantir pontos fundamentais, como a verificação dos fatos e ajustar detalhes importantes que a IA pode ter deixado passar. Dessa forma, a inteligência artificial é uma aliada para aumentar a produtividade do seu time e otimizar sua esteira de produção de conteúdo.
Por que usar IA como aliada para criar as ofertas da sua empresa?
A adoção da IA no marketing digital traz uma série de benefícios, como a capacidade de analisar grandes volumes de dados que ajudam a identificar padrões e tendências, tão importantes nesta área.
Além disso, a automação de tarefas arcaicas, a personalização de ofertas para diferentes segmentos de público e a otimização de campanhas em tempo real, têm trazido grandes vantagens para as empresas.
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