Pesquisas apontam que o Brasil é o país que mais utiliza Inteligência Artificial (IA) na América Latina. Essa realidade demonstra o potencial dessa tecnologia para empresas, usuários e seus processos do dia a dia. De acordo com os dados do estudo “Avanços na cultura organizacional baseada...
As últimas décadas foram muito frutíferas para o desenvolvimento tecnológico, principalmente na área da inteligência artificial (IA). As inovações trouxeram mais praticidade para a vida da população e muito alteraram a sociedade como um todo. Contudo, essas mudanças impactaram os hábitos de consumo da população...
Na corrida em direção ao sucesso, as empresas estão sempre buscando formas de se destacar em meio às outras, e garantir que a experiência do cliente seja excepcional tem se mostrado um grande diferencial no mercado. Há diversas estratégias para satisfazer o cliente, uma delas...
O atendimento ao cliente e a inteligência artificial (IA) caminham lado a lado na era das experiências, uma tendência do mercado que coloca a experiência do usuário em primeiro lugar. Esse momento é resultado de uma série de mudanças ocorridas nos últimos quatro anos, o que...
Quando o assunto é vendas, gestores não medem esforços para buscar os melhores meios de expandir os resultados. Através de um bom planejamento, as estratégias de upsell e cross-sell baseadas em dados podem favorecer ainda mais este cenário. Em linhas gerais, upsell e cross-sell são modelos...
O mercado consumidor está em constante mudança e se atentar para as tendências é muito importante para que a sua empresa se destaque entre as demais. Nesse contexto, a unificação da experiência do cliente tem ganhado espaço como um meio de fidelizar consumidores. Unificar a experiência...
Os debates em torno da Inteligência Artificial (IA) estão em alta. Não somente no mundo, mas também no Brasil, as discussões permeiam os temas da regulamentação, das aplicações possíveis, das tendências desse mercado e de como adotar esse tipo de tecnologia. Já existem diferentes tipos de...
As perguntas frequentes, mais conhecidas como FAQ, sigla de “Frequently Asked Questions”, são fundamentais para qualquer negócio. É nesta página do site que os usuários e consumidores encontram as perguntas e respostas mais comuns sobre a sua empresa. Neste artigo, vamos abordar a importância dessa estratégia...
A Black Friday é, atualmente, uma das datas mais importantes para o comércio, pois ela é conhecida como um dia de promoções e de descontos altíssimos. Além disso, essa data, que, em algumas lojas e empresas, é estendida por mais dias, é conhecida por trazer...
A gestão do conhecimento sempre foi uma preocupação dentro de empresas de todos os portes. Há décadas, novas ferramentas são desenvolvidas para facilitar e otimizar o armazenamento e o acesso de informações internas. Entre as diversas ferramentas atuais, a wiki empresarial se destaca como uma forma...
