O ano novo está cada vez mais próximo e a inteligência artificial segue em ascensão. A estimativa é de que o mercado de IA atinja US$ 1 trilhão até 2027, de acordo com previsão da consultoria e gestão global americana Bain & Co. As empresas que...
O ano de 2024 foi extremamente frutífero para o desenvolvimento tecnológico, marcado por diversas inovações que se tornaram essenciais tanto no cotidiano da população quanto no setor empresarial. Este, em particular, encontrou no progresso científico novas formas de melhor atender às demandas e expectativas de...
A personalização é a chave para uma experiência positiva no meio digital. Para conseguir oferecer uma jornada mais atrativa aos clientes, as empresas têm apostado em chatbots e outras ferramentas que contam com Inteligência Artificial Generativa, uma tecnologia capaz de criar informações originais a partir...
As últimas décadas foram muito frutíferas para o desenvolvimento tecnológico, principalmente na área da inteligência artificial (IA). As inovações trouxeram mais praticidade para a vida da população e muito alteraram a sociedade como um todo. Contudo, essas mudanças impactaram os hábitos de consumo da população...
Na corrida em direção ao sucesso, as empresas estão sempre buscando formas de se destacar em meio às outras, e garantir que a experiência do cliente seja excepcional tem se mostrado um grande diferencial no mercado. Há diversas estratégias para satisfazer o cliente, uma delas...
O atendimento ao cliente e a inteligência artificial (IA) caminham lado a lado na era das experiências, uma tendência do mercado que coloca a experiência do usuário em primeiro lugar. Esse momento é resultado de uma série de mudanças ocorridas nos últimos quatro anos, o que...
Quando o assunto é vendas, gestores não medem esforços para buscar os melhores meios de expandir os resultados. Através de um bom planejamento, as estratégias de upsell e cross-sell baseadas em dados podem favorecer ainda mais este cenário. Em linhas gerais, upsell e cross-sell são modelos...
O mercado consumidor está em constante mudança e se atentar para as tendências é muito importante para que a sua empresa se destaque entre as demais. Nesse contexto, a unificação da experiência do cliente tem ganhado espaço como um meio de fidelizar consumidores. Unificar a experiência...
Os debates em torno da Inteligência Artificial (IA) estão em alta. Não somente no mundo, mas também no Brasil, as discussões permeiam os temas da regulamentação, das aplicações possíveis, das tendências desse mercado e de como adotar esse tipo de tecnologia. Já existem diferentes tipos de...
As perguntas frequentes, mais conhecidas como FAQ, sigla de “Frequently Asked Questions”, são fundamentais para qualquer negócio. É nesta página do site que os usuários e consumidores encontram as perguntas e respostas mais comuns sobre a sua empresa. Neste artigo, vamos abordar a importância dessa estratégia...
