A Black Friday é, atualmente, uma das datas mais importantes para o comércio, pois ela é conhecida como um dia de promoções e de descontos altíssimos. Além disso, essa data, que, em algumas lojas e empresas, é estendida por mais dias, é conhecida por trazer...
A gestão do conhecimento sempre foi uma preocupação dentro de empresas de todos os portes. Há décadas, novas ferramentas são desenvolvidas para facilitar e otimizar o armazenamento e o acesso de informações internas. Entre as diversas ferramentas atuais, a wiki empresarial se destaca como uma forma...
Você sabe como mensurar a relação de custo-benefício do investimento em um chatbot? Chamado de ROI, o Retorno sobre o Investimento é um cálculo que te ajuda a compreender se o bot - ou outro investimento - tem dado retorno para a sua operação. O fato...
Preparar um curso ou evento exige uma série de ações e responsabilidades aos organizadores. Na era da Inteligência Artificial (IA), ferramentas inteligentes têm facilitado o modus operandi de diversos setores, oferecendo praticidade, rapidez e suporte em tempo real, como é o caso dos chatbots. Para se...
Os chatbots — softwares de conversação que simulam interações humanas com mensagens automatizadas — ganharam espaço em diversas áreas da sociedade. No mundo empresarial, ele já foi adotado em vários setores, como na comunicação interna da empresa e até mesmo no atendimento ao cliente. Com a...
A evolução da tecnologia tem transformado radicalmente a forma como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos. Entre as inovações que mais impactaram a sociedade moderna estão os assistentes virtuais. Criados inicialmente como ferramentas simples de comando de voz, esses sistemas evoluíram para sofisticadas ferramentas de inteligência artificial...
Você já conhece o termo customer success (CS)? Também conhecido como o sucesso do cliente, essa estratégia tem sido destaque ao longo dos últimos anos nos ambientes corporativos e tecnológicos. Paralelamente, a busca por soluções nessa área também tem crescido de forma exponencial, o que abriu...
Com a crescente influência da Inteligência Artificial (IA) e das novas tecnologias, as empresas precisam encontrar maneiras assertivas de reduzir o tempo de resolução de problemas de suas operações, evitando gerar experiências negativas aos consumidores. Confira o artigo de hoje sobre este assunto. Primeiros passos Antes de qualquer...
Com a evolução tecnológica e as mudanças que a sociedade vem sofrendo, a adoção de chatbots para o atendimento ao cliente se tornou algo bastante comum. Muitas empresas já utilizam essa tecnologia ou estão se preparando para adotá-la. Contudo, não basta apenas implementar o chatbot, é...
A inteligência artificial (IA) está presente nas nossas vidas há muito tempo e, nos últimos anos, uma divisão dela, chamada de IA generativa, ganhou popularidade por causa de ferramentas como o ChatGPT, da OpenAI, o que fez com que muitas pessoas que antes não se...
