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Um passo muito importante para manter a sua empresa no caminho do sucesso é saber o que os seus clientes acham dos produtos ou serviços que eles consomem. Também é muito relevante saber se o consumidor recomendaria a sua empresa para outras pessoas, pois, segundo...

Como saber se os produtos ou serviços, ações de marketing, comunicação e atendimento da sua empresa estão fazendo sucesso entre os consumidores da marca? Para encontrar a resposta para essa pergunta é fundamental conhecer o Customer Satisfaction Score, também conhecido pela sigla CSAT.  Em um mercado...