O mercado consumidor está em constante mudança e se atentar para as tendências é muito importante para que a sua empresa se destaque entre as demais. Nesse contexto, a unificação da experiência do cliente tem ganhado espaço como um meio de fidelizar consumidores. Unificar a experiência...
Em tempos de inteligência artificial (IA) e digitalização, como humanizar a experiência do cliente no ambiente digital? Apesar da tecnologia estar em alta e ser uma das principais tendências para os próximos anos, é preciso avaliar e considerar as expectativas e preferências dos clientes. “Mais de...
Muitos são os passos que uma empresa deve seguir rumo ao sucesso e dar a devida atenção aos seus clientes é um dos mais importantes. A experiência do cliente (CX, na sigla em inglês para Customer Experience) é um conceito que vem recebendo destaque nos...
