Por que usar chatbots para o suporte a inscrições em cursos e eventos?
Preparar um curso ou evento exige uma série de ações e responsabilidades aos organizadores. Na era da Inteligência Artificial (IA), ferramentas inteligentes têm facilitado o modus operandi de diversos setores, oferecendo praticidade, rapidez e suporte em tempo real, como é o caso dos chatbots.
Para se ter ideia da importância da IA nestes tempos, em abril deste ano o Google realizou um evento em São Paulo, o “Think with Google”, em que apresentou dados relevantes sobre essa tecnologia.
Cerca de 46% dos usuários no Brasil utilizaram algum recurso ou ferramenta de IA nos últimos 12 meses, um número acima da média global, que registrou 38% no mesmo período.
“Está claro que a experiência do Brasil na vontade de adotar soluções de IA está acima da mundial. E isso vai evoluir à medida que as pessoas tiverem isso conectado aos aparelhos celulares”, afirmou Fábio Coelho, presidente do Google no Brasil, em reportagem da InfoMoney.
Neste artigo, saiba por que usar a tecnologia dos chatbots para suporte a inscrições em cursos e eventos. Leia na íntegra abaixo.
Como os chatbots podem dar suporte em cursos e eventos?
Com a tecnologia da IA generativa, os chatbots são instrumentos potentes para dar suporte às inscrições de cursos e eventos. As pessoas, normalmente, têm muitas dúvidas quando se inscrevem em ações desse tipo. Esses questionamentos podem ser facilmente respondidos pelo bot, que estará munido de informações sobre a ação.
Isso quer dizer que até mesmo as pessoas interessadas, que estão em busca de informações rápidas e simplificadas sobre o evento ou curso oferecido, terão todo suporte dos bots para sanarem suas dúvidas, vivenciando um atendimento diferenciado, humanizado e personalizado.
Uma das principais vantagens é o dinamismo do chatbot, que oferece suporte 24 horas por dia em sete dias da semana, além do benefício de aprimorar a comunicação entre a empresa organizadora e os participantes inscritos.
O chatbot da NeuralMind é o suporte que seu evento precisa
Outro ponto relevante é que, enquanto o chatbot dá esse suporte para as mensagens e solicitações recebidas, os profissionais da equipe podem dar conta de atividades mais complexas e específicas do evento ou curso.
Afinal, quais são as vantagens de utilizar chatbots em cursos e eventos?
Já deu para perceber que os chatbots são excelentes ferramentas para auxiliar as inscrições de cursos e eventos. Eles melhoram a experiência dos participantes e facilitam a interação antes, durante e depois da ação.
A seguir, vamos citar algumas das principais vantagens dessa utilização:
Suporte em tempo real e acessibilidade
O grande diferencial dos chatbots é o suporte que eles oferecem em tempo real. Dessa forma, um participante não espera nem um minuto para ter sua pergunta respondida sobre o evento, já que o bot estará disponível em toda parte do tempo. Essa acessibilidade é estendida para outros inscritos, que poderão ser atendidos no mesmo instante, sem uma fila de espera.
Redução de custos
Investir em chatbots para cursos e eventos está associado à redução de custos operacionais. Isso porque os funcionários podem ser direcionados para outras funções da ação, enquanto os bots dão o suporte necessário aos participantes via chat.
Aumento da satisfação do consumidor
Em tempos tecnológicos, os consumidores de hoje esperam que o atendimento seja ágil e sem burocracias. Nesse sentido, os chatbots aumentam a satisfação do consumidor por conta da sua praticidade e agilidade, diminuindo os índices de reclamações e insatisfações com o atendimento. E ainda mantém a padronização e identidade visual do evento, garantindo maior notoriedade no mercado.
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