IA que responde com fontes: por que isso muda tudo na hora de confiar na resposta

A inteligência artificial (IA), em especial a IA generativa, ganhou enorme visibilidade nos últimos anos com o lançamento de ferramentas como o ChatGPT, o Copilot e o Gemini. Além de despertar a curiosidade da população em geral, diversas funcionalidades da IA despertaram o interesse de empresas de todos os setores, como a busca avançada com IA, que tem ganhado espaço no mundo corporativo por acelerar pesquisas, sintetizar documentos e encontrar respostas rapidamente.

No entanto, mesmo oferecendo diversos benefícios, a falta de confiabilidade nas respostas geradas ainda é um grande desafio para a adoção da inteligência artificial em muitas empresas. A própria OpenIA, desenvolvedora do ChatGPT, deixa claro para os usuários que a ferramenta pode cometer erros, como as chamadas alucinações, respostas que parecem corretas, mas que não refletem fielmente o conteúdo de origem. Sem clareza sobre de onde a informação foi retirada, a verificação se torna responsabilidade do usuário, o que causa retrabalho, riscos e insegurança.

Para superar esse desafio, surge uma nova geração de ferramentas: IAs que respondem com fontes, em que cada resposta é acompanhada do documento original que a fundamentou. Essa evolução representa um passo importante rumo a uma IA corporativa verdadeiramente confiável.

Você verá neste artigo:

• Como funcionam as ferramentas de busca com IA e quais os principais desafios ao empregá-las em empresas;

• Porque ferramentas que respondem com fontes são mais confiáveis;

• Como o NeuralSearchX se difere das outras ferramentas de busca ao oferecer respostas com rastreabilidade completa.

  
  

Ferramentas de busca com IA

Entre as inúmeras aplicações da inteligência artificial estão os motores de busca com IA. Essas ferramentas combinam processamento de linguagem natural (PLN), aprendizado de máquina (ML) e busca semântica para localizar informações de forma mais inteligente, conectando perguntas do usuário a documentos, dados e textos relevantes.

Esses mecanismos podem ser utilizados tanto em contextos acadêmicos, auxiliando estudantes e pesquisadores, quanto em ambientes corporativos. Sobre este último, estudos mostram que funcionários gastam, em média, 3,6 horas por dia apenas procurando informações necessárias para realizar seu trabalho, e, muitas vezes, esses dados estão espalhados entre pastas, versões duplicadas e múltiplos sistemas.

Nesse cenário, as ferramentas de busca com IA se destacam. Elas conseguem localizar e sintetizar informações em segundos, reduzindo o tempo perdido com pesquisas manuais. No entanto, quando falamos de uso corporativo, a falta de confiança nas respostas fornecidas pela ferramenta é ainda mais preocupante. 

O problema da IA que responde tudo, mas não indica fontes

Fazer uma pergunta para uma IA e receber uma resposta em segundos muda completamente a pesquisa por informações dentro de uma empresa. Contudo, muitos modelos de busca trabalham com probabilidade e não com precisão documental. Isso significa que eles podem produzir respostas convincentes, mas sem rastreabilidade. 

Sem a indicação de fontes, o usuário é forçado a escolher entre dois caminhos igualmente ruins:

• Revisar manualmente cada informação, gastando tempo e anulando o benefício de se empregar IA na tarefa ou

• Confiar cegamente na resposta, assumindo o risco de adotar um dado incorreto, desatualizado ou totalmente inventado.

Ambas as situações prejudicam a operação e minam a credibilidade da tecnologia. Além das já conhecidas alucinações, a falta de rastreabilidade em ferramentas de busca pode gerar situações como:

• A IA afirmar que uma cláusula existe em um contrato quando, na verdade, não existe.

• Sugerir políticas internas antigas como se fossem a versão atualizada;

• Responder sobre um processo com base em documentos já obsoletos;

• Misturar trechos de fontes diferentes, criando respostas plausíveis, porém imprecisas.

Por isso, utilizar ferramentas que mostram a origem exata das informações é essencial para confiar nas respostas da IA. Ademais, a transparência permite:

• Validar rapidamente o conteúdo sem precisar vasculhar documentos;

• Aumentar a adoção interna da tecnologia sem receios;

• Fortalecer governança e compliance, garantindo que cada trecho remeta a um documento oficial;

• Reduzir erros e inconsistências na operação diária.

Ferramentas voltadas para essa transparência, como o NeuralSearchX, motor de busca desenvolvido pela NeuralMind, elevam o padrão de confiabilidade ao apresentar não apenas a resposta, mas também o documento de onde ela foi extraída. Isso transforma a experiência do usuário e reduz significativamente o retrabalho.

NeuralSearchX: A IA que responde com fontes

O NeuralSearchX foi criado para oferecer agilidade sem comprometer a confiança, a precisão e a segurança em qualquer operação corporativa. Com uma interface intuitiva e foco total em rastreabilidade, a plataforma funciona no modelo de pergunta e resposta, interpretando o conteúdo dos documentos internos da empresa e entregando informações precisas acompanhadas da referência completa, indicando inclusive a página exata da qual o trecho foi retirado.

Ao contrário de ferramentas genéricas, o NeuralSearchX não alucina. Ele só responde quando encontra, nos documentos reais da empresa, a informação solicitada. Essa abordagem garante que toda resposta seja ancorada em fontes verificáveis. Além disso, o sistema pode ser integrado aos principais canais e ferramentas já utilizados pela empresa, o que facilita a implementação da ferramenta.

Para exemplificar os benefícios de se adotar uma ferramenta que indica fontes junto da sua resposta, imagine o seguinte cenário: 

Você precisa construir um relatório sobre o último ano da empresa. Com base de dados fragmentada e informações espalhadas, é necessário buscar manualmente por cada informação. Pensando nisso, a sua empresa passa a empregar um motor de busca de IA, mas ele é uma aplicação genérica que, ao responder às dúvidas do usuário, não indica as fontes consultadas. Utilizar essa ferramenta pode parecer prático no início, principalmente por diminuir o tempo gasto buscando informações, mas ela gera outras preocupações: a confiança nas informações fornecidas. 

Com o NeuralSearchX, esse problema deixa de existir. Cada resposta vem acompanhada do documento que a fundamenta, permitindo validar a informação rapidamente e garantindo segurança para análises, auditorias, relatórios e tomadas de decisão.

Na prática, isso gera benefícios diretos:

• Mais segurança para áreas críticas;

• Redução de retrabalho causado por respostas imprecisas;

• Decisões mais embasadas e auditáveis;

• Times alinhados consultando sempre a mesma versão dos documentos;

• Menos tempo perdido procurando arquivos, pastas e versões.

O NeuralSearchX não extrapola nem interpreta além do que está documentado: ele apresenta o que consta no material oficial, indicando o trecho relevante e facilitando toda a jornada de acesso à informação. Essa combinação de precisão e transparência se tornou um verdadeiro divisor de águas no universo das soluções de IA generativa voltadas ao ambiente empresarial.

A interface prática: resposta + documento fonte

Imagine fazer uma pergunta para a ferramenta e, em vez de receber apenas um parágrafo genérico — como ocorre em muitas ferramentas de busca de IA —, visualizar: 

• Uma resposta completa e clara escrita em linguagem natural;

• Todas as referências utilizadas para escrever a resposta, com nome do arquivo e o número da página na qual a informação se encontra;

• Um botão dentro da própria ferramenta para visualizar o trecho de referência, já destacado, para facilitar ainda mais a pesquisa do usuário.

Essa experiência elimina a necessidade de navegar por pastas, comparar versões ou pedir confirmação a outros setores. A ferramenta centraliza todas as bases de dados relevantes e garante conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), oferecendo segurança e governança em cada etapa da busca.

Ao vencer o desafio da fragmentação de informações e evitar alucinações, problema comum em ferramentas genéricas, o NeuralSearchX se torna um aliado estratégico para empresas que precisam de precisão e transparência no uso de IA.

Teste agora o NeuralSearchX e veja na prática como a IA com transparência pode transformar sua operação.