Em tempos de inteligência artificial (IA) e digitalização, como humanizar a experiência do cliente no ambiente digital? Apesar da tecnologia estar em alta e ser uma das principais tendências para os próximos anos, é preciso avaliar e considerar as expectativas e preferências dos clientes. “Mais de...
Em tempos de avanço tecnológico acelerado, os profissionais e as empresas que agem a partir de uma visão futurista saem na frente. Com a ajuda das novas tecnologias, as marcas têm melhorado a experiência dos clientes, que estão cada vez mais exigentes. Não basta criar uma...
Muitos são os passos que uma empresa deve seguir rumo ao sucesso e dar a devida atenção aos seus clientes é um dos mais importantes. A experiência do cliente (CX, na sigla em inglês para Customer Experience) é um conceito que vem recebendo destaque nos...
Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) são estratégias que devem caminhar lado a lado para garantir a melhor experiência aos consumidores. Os termos são similares e podem parecer que significam a mesma coisa, mas existem algumas diferenças quando se trata de sucesso do cliente e...
Para compreender a importância da descrição de produtos, basta imaginar a seguinte situação: as estratégias de marketing da sua empresa foram eficazes e capturaram a atenção de um potencial cliente, levando-o até seu site. Após algum tempo em sua loja virtual, o cliente clica em...
