Inteligência de negócios: como melhorar a busca por dados?
Alcançar bons resultados financeiros, expandir operações para outros mercados e alcançar vantagem frente aos demais competidores do segmento faz parte dos objetivos de muitas empresas. Considerando o cenário de avanço constante da tecnologia, atingir tais resultados só é possível por meio de ferramentas como a inteligência de negócios.
Segundo dados da pesquisa Tech Impact 2019, realizada pela IQBlade, as empresas que utilizam a inteligência de negócios ou business intelligence, vendem cerca de 24% a mais que as companhias que não incorporam esse conceito às suas plataformas de gestão. Além disso, o estudo também mostra que a inteligência de negócios faz com que as empresas reduzam riscos, aproveitem oportunidades de mercado e tenham chances três vezes maiores de criar e expandir estratégias de vendas em relação à concorrência.
Entretanto, engana-se quem acredita que o conceito de business intelligence seja uma ferramenta restrita somente para a utilização de grandes empresas. A inteligência de negócios é totalmente aplicável para companhias de diferentes tamanhos e segmentos de atuação, pois se molda de acordo com as necessidades e objetivos de quem a utiliza.
O que é inteligência de negócios?
É o processo de transformar dados em informações inteligentes e úteis para a gestão de uma empresa. Para isso, são necessárias a realização de etapas de coleta, armazenamento, análise e compartilhamento dos dados recolhidos.
A expressão business intelligence foi popularizada em 1989 pelo Gartner Group: um renomado instituto de pesquisa e análises tecnológicas. Com o passar dos anos a inteligência de negócios se tornou um conceito amplo, abarcando outros termos bastante conhecidos, saiba mais sobre eles a seguir.
Contra inteligência
A contra inteligência se utiliza do conceito de business intelligence para confundir ou impedir o levantamento de dados inteligentes por parte de seus concorrentes. Com isso, os princípios da inteligência de negócios são usados de maneira escusa, contrariando os ideais da ética corporativa em detrimento dos objetivos da companhia. Felizmente essa prática não é adotada por uma grande parcela do mercado.
Inteligência competitiva
A inteligência competitiva está inclusa na inteligência de negócios e refere-se à comparação da empresa diante de seus concorrentes de mercado. Através das etapas de coleta, armazenamento, análise e compartilhamento é possível mensurar o índice de competitividade da companhia.
Inteligência de clientes
Os processos da inteligência de negócios também comportam a inteligência de clientes, permitindo que as empresas utilizem os dados coletados junto a seus consumidores como insights para melhorias de produto, estratégias de vendas, desenvolvimento das tratativas do setor de atendimento, dentre outros.
Inteligência de mercado
Para identificar hipóteses com possíveis cenários no setor de atuação, a inteligência de mercado se utiliza das mesmas etapas de business intelligence para mapear, avaliar e levantar dados que possibilitem tomadas de decisão assertivas para movimentos estratégicos dentro do segmento da companhia.
Inteligência de vendas
É bastante comum que a inteligência de vendas seja confundida com a inteligência de negócios. Entretanto, é importante ressaltar que a inteligência de vendas está dentro de business intelligence, sendo apenas uma das maneiras específicas de se utilizar os processos de coleta, armazenamento, análise e compartilhamento.
Dessa forma, a inteligência de vendas transforma os dados recolhidos nas etapas mencionadas em informações capazes de alavancar vendas, apresentando melhorias nas estratégias adotadas pela companhia.
Benefícios da inteligência de negócios
Previsão de riscos
De acordo com as informações levantadas pela pesquisa Tech Impact 2019, as empresas que utilizam a inteligência de negócios como base para sua gestão, conseguem prever riscos com mais precisão.
Isso acontece porque ao analisar os dados levantados, compartilhando-os com diferentes setores da companhia, é possível mapear e monitorar os riscos para o negócio, se antecipando a maioria deles.
Melhoria na estruturação de informações
Empresas que adotam a inteligência de negócios conseguem estruturar melhor as informações relevantes para a companhia. No dia a dia, isso se reflete em ganho de tempo para execução de tarefas, além de facilitar o processo de análise dessas informações, reduzindo a perda de produtividade ocasionada pela falta de organização e burocracia.
Análise integrada
Por investigar dados de diferentes setores da companhia, a inteligência de negócios fomenta a interação entre diversas áreas contribuindo para análises e melhorias integradas.
Estudos apontam que empresas que unem diferentes departamentos para analisar, sugerir e implementar mudanças de forma integrada, não só se fortalecem internamente como também potencializam seus resultados financeiros se colocando à frente de seus concorrentes.
Decisões assertivas
Diariamente a gestão de diversas empresas tomam decisões importantes com impactos internos e externos. As etapas da inteligência de negócios permitem que os gestores tenham segurança em suas tomadas de decisão certificando que as escolhas feitas sejam as melhores possíveis, pois contemplam os objetivos da companhia interna e externamente.
Aumento dos lucros
Sabendo que a implementação da inteligência de negócios aumenta em 24% a receita das empresas e a partir dos benefícios mencionados anteriormente, é seguro afirmar que as companhias que adotam os princípios de business intelligence estão colaborando diretamente para o aumento de seus lucros e resultados.
Inteligência de negócios e dados
Para transformar os dados em informações inteligentes e úteis para o negócio, é preciso primeiro compreender quais dados coletar e submeter às etapas da inteligência de negócios, otimizando sua busca.
Além disso, é preciso considerar a existência de diferentes tipos de dados. Por isso, compreender quais são eles também é fundamental para garantir a efetividade da inteligência de negócios e otimização de busca.
- Dados estruturados
Os dados estruturados são aqueles que fazem parte do banco de dados da empresa, possuindo uma estrutura rígida para armazenamento bem como uma uma estrutura previamente desenvolvida para utilizá-los e protegê-los.
- Dados não estruturados
Os dados não estruturados abrangem todas as informações importantes para a empresa, mas que não possuem uma estrutura de proteção e armazenamento. Tais dados circulam em imagens, PDFs, planilhas, dentre outros, em diferentes canais como o e-mail e WhatsApp.
- Dados semiestruturados
Os dados semiestruturados situam-se entre os dois extremos apresentados anteriormente e por essa razão, tratam-se de dados que possuem uma estrutura prévia, entretanto tal estrutura não é tão robusta e rígida, podendo ser facilmente acessada.
3 etapas para melhorar a busca por dados com a inteligência de negócios
1. Levantamento
Para implementar a inteligência de negócios de forma a melhorar a busca por dados na sua companhia, é necessário primeiramente levantar quais os tipos de dados circulam entre os setores da empresa.
2. Análise
A partir desse levantamento será possível analisar quem e quais departamentos têm acesso a cada grupo de dados identificados. Essa etapa é extremamente importante para definir com quem as informações levantadas a partir das etapas da inteligência de negócios poderão ser compartilhadas.
3. Escolha
Com as etapas anteriores concluídas será possível dar início ao processo de escolha da plataforma que contemplará as etapas da inteligência de negócios melhorando a busca por dados. Nessa fase, é importante ressaltar que as ferramentas maleáveis às necessidades do negócio e que sejam intuitivas ao uso, são sempre as melhores opções.
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