O sucesso da fidelização de clientes depende de inúmeros fatores. Oferecer um produto ou serviço de qualidade é tão necessário quanto ter um atendimento eficiente. Esse tema pode parecer banal, mas é comum ver empresas investindo alto em diferentes ações estratégicas para conseguir novos consumidores, enquanto...
A Inteligência Artificial (IA) tem ganhado destaque em variados contextos. Na leitura de textos é uma aliada poderosa que promove uma série de benefícios. As empresas mais atualizadas têm investido em ferramentas baseadas nesta tecnologia buscando facilitar o dia a dia com inovação e rapidez. Isso...
Processamento de linguagem natural (PLN, ou Natural Language Processing — NLP — na sigla em inglês) é uma importante subárea da Ciência da Computação, da Inteligência Artificial (IA) e da Linguística. Nela, são estudadas a compreensão e a geração de linguagem natural humana e é...
Mais um ano chega ao fim e novos planos devem ser traçados. O que esperar das tendências para o atendimento ao cliente em 2024? Vamos responder a seguir. Com o aumento da concorrência, sobretudo no ambiente digital, as empresas precisam acompanhar as diferentes inovações do mercado...
O ano de 2023 foi muito prolífico para a área de tecnologia, principalmente no que concerne à inteligência artificial (IA). Muitas ferramentas surgiram ou foram refinadas e a população mundial passou a conviver mais diretamente com a IA e os seus produtos. A Amcham Brasil, em...
Em 2023, a inteligência artificial (IA), que já estava em ascensão, cresceu significativamente, tanto em questão de aperfeiçoamento técnico, quanto em uso. 2023 também foi o ano em que muitas ferramentas de IA generativa se popularizaram, e o que antes era usado majoritariamente por empresas,...
O crédito imobiliário é uma das formas mais comuns de se realizar um empréstimo ou financiamento. Contudo, sempre antes de formalizar esse tipo de negócio, as instituições financeiras precisam analisar diversas informações sobre o cliente para diminuir a chance de inadimplência. Na contratação de crédito imobiliário,...
Um passo muito importante para manter a sua empresa no caminho do sucesso é saber o que os seus clientes acham dos produtos ou serviços que eles consomem. Também é muito relevante saber se o consumidor recomendaria a sua empresa para outras pessoas, pois, segundo...
O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, desenvolvido para atender às necessidades de pequenas empresas, disponível para Android e iPhone. De forma resumida, o app facilita a interação e o contato com os consumidores, pois oferece ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente a mensagens, ...
A busca inteligente é uma tecnologia que facilita o processo de compra e venda de um e-commerce, utilizando-se da Inteligência Artificial (IA). Essa ferramenta vem sendo aplicada, principalmente, em grandes empresas. No entanto, também se mostra como uma tendência relevante para as lojas virtuais, pois aprimora...
