Os chatbots têm transformado a experiência dos consumidores. Nas lojas online eles otimizam a área de atendimento e entregam qualidade nas respostas aos clientes. Baseados em Inteligência Artificial (IA) e Processamento de Linguagem Natural (PLN), os chatbots são ferramentas que têm a capacidade de gerar respostas...
A busca inteligente é uma tecnologia que facilita o processo de compra e venda de um e-commerce, utilizando-se da Inteligência Artificial (IA). Essa ferramenta vem sendo aplicada, principalmente, em grandes empresas. No entanto, também se mostra como uma tendência relevante para as lojas virtuais, pois aprimora...
O que leva uma pessoa a fazer uma compra online? Certamente, um bom atendimento está no topo das motivações e faz a diferença no sucesso de um e-commerce. De acordo com o relatório da Microsoft, Estado global do serviço de atendimento ao consumidor, as expectativas dos...
Este artigo começa com um exercício: tente se lembrar de sua última experiência de compra online. Você encontrou rapidamente o que procurava ou precisou solicitar ajuda ao suporte do site? Sentiu segurança durante as etapas de conclusão do pedido? Refletir sobre as respostas para essas...
O número de pesquisas com o termo “como abrir uma loja online” disparou nas pesquisas do Google nos últimos anos. Prova disso, são os dados do levantamento feito pela Paypal em parceria com a Big Data Corp, que apontam que entre 2019 e 2020 o...
