O atendimento ao cliente e a inteligência artificial (IA) caminham lado a lado na era das experiências, uma tendência do mercado que coloca a experiência do usuário em primeiro lugar. Esse momento é resultado de uma série de mudanças ocorridas nos últimos quatro anos, o que...
Os debates em torno da Inteligência Artificial (IA) estão em alta. Não somente no mundo, mas também no Brasil, as discussões permeiam os temas da regulamentação, das aplicações possíveis, das tendências desse mercado e de como adotar esse tipo de tecnologia. Já existem diferentes tipos de...
O ano de 2023 foi muito prolífico para a área de tecnologia, principalmente no que concerne à inteligência artificial (IA). Muitas ferramentas surgiram ou foram refinadas e a população mundial passou a conviver mais diretamente com a IA e os seus produtos. A Amcham Brasil, em...
Em 2023, a inteligência artificial (IA), que já estava em ascensão, cresceu significativamente, tanto em questão de aperfeiçoamento técnico, quanto em uso. 2023 também foi o ano em que muitas ferramentas de IA generativa se popularizaram, e o que antes era usado majoritariamente por empresas,...
A Inteligência Artificial (IA) é uma área em constante evolução que vem sendo estudada há décadas. Ela adentrou na vida do ser humano de tal modo que, hoje, é difícil imaginar viver sem ela. Seus usos são os mais diversos possíveis, indo de classificadores de...
As empresas dependem de inúmeros processos de documentação, tanto físicos como digitais. Essa parte burocrática envolve muito trabalho operacional e repetitivo, custando um alto número de horas dos funcionários. E com o grande aumento no volume de informações que precisa ser processado hoje em dia,...
Muitas vezes, ao acessar um site, o usuário já sabe exatamente o que quer encontrar, seja um produto ou uma informação. Por isso, uma funcionalidade bastante relevante é a de busca interna dentro dos sites e seu desempenho pode ser decisivo para a experiência do...
Descubra os principais benefícios do uso de Inteligência Artificial no atendimento ao cliente e como isso impacta o sucesso dos negócios. Nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou uma prioridade para as empresas. A tecnologia transformou a forma como interagimos com as marcas...
A expansão do mercado de trabalho para profissionais especializados em experiência do cliente reforçam a tendência cada vez mais natural dos usuários de optar por produtos, serviços e funcionalidades que não só resolvam seus problemas, mas que façam isso de forma prática, rápida e segura,...
A NeuralMind, startup especializada no desenvolvimento de produtos e soluções de KYC (Know Your Customer) e KYP (Know Your Partner) baseados em Inteligência Artificial, está entre as selecionadas para o programa global da EDP Energia, Starter Bussiness Acceleration 2021. Ao todo, foram 791 startups inscritas no...
