Gestão do Conhecimento: 4 Passos para implementar

A busca por inovação se tornou uma demanda constante nas organizações: seja qual for o porte ou nicho de atuação, inovar faz parte dos valores que direcionam diversas empresas atualmente. Em meio a este cenário, você sabia que a Gestão do Conhecimento está direta e profundamente conectada com a inovação?

O conceito da Gestão do Conhecimento ganhou força na década de 1990 a partir de estudos que apontavam que fomentar a circulação do conhecimento dos colaboradores potencializava os resultados da companhia. Dentre as publicações da época está o trabalho dos professores Nonaka e Takeuchi, que explicava como o conhecimento tácito ou informal combinado ao saber explícito ou formal se transformava no conhecimento organizacional.

Atualmente novas pesquisas e estudos afirmam que a Gestão do Conhecimento está intrinsecamente relacionada com a inovação. Ao identificar o saber dos colaboradores estimulando seu protagonismo, a companhia os incentiva a compartilhar suas ideias sem receios, o que contribui diretamente para que soluções inovadoras sejam alcançadas.

Descubra a seguir como praticar o gerenciamento do conhecimento em sua organização para potencializar seus resultados e atingir altos níveis de inovação.

Implementando a Gestão do Conhecimento em 4 etapas

1. Diagnóstico

O primeiro passo para implantar a Gestão do Conhecimento é levantar informações sobre os times que compõem a empresa, quais são as metodologias por eles adotadas, qual é o conhecimento já identificado e utilizado pela companhia. Além disso, é preciso mapear os princípios da cultura organizacional e verificar por meio de qual tecnologia o saber circula.

Essa etapa é fundamental para o sucesso da implementação da Gestão do Conhecimento e sua ausência implica em maiores chances de erro durante o processo.

2. Planejamento

Com base no cenário identificado a partir do levantamento de informações da etapa anterior, é possível definir as estratégias de implementação da Gestão do Conhecimento alinhadas à visão e aos objetivos da companhia.

No planejamento devem ser elencados os porta-vozes responsáveis pelo projeto, quais serão as fases de implementação, qual será o custo-benefício e a justificativa de toda a proposta, além de considerar como o conhecimento atual e futuro será armazenado e compartilhado. Por essa razão, é importante ressaltar que durante o planejamento, desde ferramentas como Slack até sistemas robustos de tecnologia e inteligência artificial que possam reunir todo o conhecimento levantado, devem ser considerados e analisados.

3. Testes

Após definir no planejamento como funcionará cada uma das etapas do projeto de aplicação da Gestão do Conhecimento, é preciso elaborar um teste ou projeto-piloto para analisar quais pontos pré-definidos necessitam de uma revalidação.

Além disso, na etapa de testes recomenda-se que os stakeholders do projeto avaliem como seus concorrentes gerenciam o conhecimento organizacional, façam benchmarks com outras companhias para descobrir novos pontos de melhoria antes da execução completa do programa e observem criticamente quais são os impactos da Gestão do Conhecimento em seu mercado de atuação.

Durante os testes também é fundamental que os responsáveis pelo projeto conheçam demonstrações das ferramentas tecnológicas que os apoiarão no armazenamento do conhecimento organizacional. 

O NeuralSearchX é um sistema capaz de reunir toda a base de conhecimento da companhia, bem como otimizar o acesso às informações disponíveis em poucos segundos através de uma intuitiva e rápida busca. A ferramenta, que também fornece insights qualificados e assertivos, estimula ainda mais a colaboração orientada à inovação entre as diferentes áreas da companhia. Para conhecer esses e outros benefícios, basta clicar aqui para agendar uma demonstração do programa.

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4. Execução

Para garantir a execução das fases elencadas no planejamento visando incorporar o conceito da Gestão do Conhecimento à rotina de todas as áreas e setores da companhia, os stakeholders do projeto também devem se atentar a outros pontos importantes nessa etapa.

Dentre eles, os fatores de sucesso e o plano de comunicação para o projeto, a descrição dos benefícios para os colaboradores que se engajarem no  programa e ainda como será feito o monitoramento a curto, médio e longo prazo do êxito alcançado pela implementação da Gestão do Conhecimento.

A partir do direcionamento proporcionado por essas 4 etapas, implantar o conceito de gerenciamento do conhecimento acontecerá de forma muito mais assertiva e prática.