Como melhorar a busca de produtos no meu site?
Este artigo começa com um exercício: tente se lembrar de sua última experiência de compra online. Você encontrou rapidamente o que procurava ou precisou solicitar ajuda ao suporte do site? Sentiu segurança durante as etapas de conclusão do pedido? Refletir sobre as respostas para essas perguntas demonstra o quanto melhorar a busca de produtos é fundamental dentro da experiência de compra de seus clientes.
Além de cumprir o objetivo principal de tornar mais rápido, fácil e intuitivo o processo de escolha de produtos e bens por parte dos usuários que acessam seu site, ao melhorar a busca de produtos você também colabora para que a percepção de segurança e usabilidade do seu e-commerce alcancem índices mais altos. O que potencializa as chances de recompra, indicação e fidelização.
Dessa forma, compreender o quanto melhorar a busca de produtos impacta diretamente os resultados de vendas e, consequentemente, captação de receita, é essencial para extrair o melhor das ferramentas disponíveis no mercado, bem como investir em upgrades que realmente tragam resultados positivos para o negócio.
Por que é importante melhorar a busca de produtos?
Encontrar uma boa resposta para essa pergunta vai além de saber que nos últimos dois anos o número de lojas virtuais cresceu cerca de 40,7% no Brasil, como aponta relatório feito pela Paypal. É necessário compreender também a relação dos usuários com os motores de busca, para então conseguir analisar a importância dessa ferramenta dentro do funil de vendas.
Nos últimos anos, encontrar respostas para as mais variadas dúvidas deixou de ser algo que demandava horas de pesquisa e esforço. Com a popularização de ferramentas como o Google, basta escrever ou falar a pergunta desejada e em poucos segundos a solução é apresentada instantaneamente na tela do celular ou computador.
Essa facilidade e rapidez proporcionada pelos buscadores também modificou o comportamento de compra dos consumidores. Se antes era necessário visitar presencialmente diversas lojas para comparar preços, agora basta alguns cliques para encontrar a solução desejada e compará-la com as demais opções disponíveis sem precisar sair de casa para isso.
Para as empresas, coube não só se adequar, como também tornar seus produtos atrativos para os buscadores, de modo que motores como Google, Bing e Yahoo! pudessem exibir o site da companhia entre os primeiros resultados de busca.
A pandemia e seus efeitos
Se a partir da mudança comportamental citada anteriormente já era importante melhorar a busca de produtos para aumentar as chances de seu site ser encontrado entre milhares de e-commerces, a pandemia de Covid-19, que paralisou o mundo, tornou essa prática mandatória para as empresas que desejam se destacar no mercado eletrônico.
Isso porque, durante o isolamento ocasionado pela pandemia, as compras feitas virtualmente ultrapassaram as transações em lojas físicas, como revela um levantamento feito em 2020 pelo Itaú. Ou seja, para atingir bons resultados de vendas, é preciso fazer com que os produtos ou serviços ofertados em seu site sejam encontrados pelos consumidores. Para isso, é necessário, dentre outras iniciativas, melhorar a busca de produtos em sua loja virtual.
Próximos passos
Ainda que tenha ganhado mais visibilidade e potência durante a pandemia, a preocupação em otimizar e tornar mais inteligente a busca de produtos não é uma tendência passageira, visto que as gigantes da tecnologia como Google e Microsoft não param de investir esforços no Processamento de Linguagem Natural para elevar o nível da Inteligência Artificial.
Mudanças recentes, como o Core Update para pesquisas no Google e o anúncio de testes do recurso Multisearch, que permite unir textos e imagens para buscas na plataforma e que já revelou resultados positivos para vendas online, mostram o alto investimento e a atenção em aprimorar a experiência dos consumidores quando o assunto é busca de produtos.
Por essa razão, saber como melhorar a experiência do cliente em seu site por meio de uma opção de busca assertiva e eficaz é essencial tanto para se manter atualizado diante das tendências de mercado, como também para aproveitar as novas oportunidades que surgirem.
7 dicas para melhorar a busca de produtos no seu e-commerce
1) Conheça sua persona
Nossa primeira dica é se dedicar a conhecer a fundo sua persona. Sem essa premissa, o caminho para atingir bons resultados será muito mais demorado por conta de ruídos na comunicação com os clientes.
É extremamente difícil desenvolver filtros de buscas, categorizar produtos ou adicionar tags sem utilizar uma linguagem que converse, ajude e convença a persona de seu produto ou serviço. Assim, para saber como se comunicar com seus potenciais consumidores, invista tempo em conhecê-los, identificando quais são as melhores estratégias de busca e conteúdo para solucionar os problemas existentes.
2) Avalie seu site atual
Existem pontuações de como o Google considera ou não um site relevante para os usuários. Algumas dessas métricas são o tempo de carregamento, facilidade de busca, hierarquia de títulos entre os produtos, erros e indexação das páginas, dentre outros.
Avaliar o desempenho do seu site em cada um desses requisitos é fundamental para descobrir como melhorar a busca de produtos em seu site.
3) Verifique a disponibilidade de recursos
Após mapear quais são os pontos de melhoria para seu site, verifique na plataforma utilizada para hospedar o e-commerce quais recursos necessários para o aprimoramento estão disponíveis.
Assim, será mais simples a tomada de decisão para manter ou prospectar novas ferramentas para seu e-commerce.
4) Invista em UI Design e UX Writing
Tanto o UI Design quanto o UX Writing preconizam transformar o site em um ambiente que não só atenda as necessidades do consumidor, mas também transforme toda a experiência de navegação, busca e compra em processos intuitivos.
Por essa razão, invista em profissionais especializados nesses assuntos para melhorar a busca de produtos e os resultados do seu site.
5) Aposte na Inteligência Artificial
Como mencionamos anteriormente, a IA é a tecnologia que fará parte dos próximos passos para potencializar as vendas dos comércios eletrônicos.
Assim, o NeuralSearchX é a ferramenta ideal para ser incorporada em seu site e melhorar a busca de produtos. Com um motor de busca sofisticado que utiliza a Inteligência Artificial, o NeuralSearchX retorna resultados assertivos para pesquisas complexas em poucos segundos. Para saber mais sobre a plataforma, clique aqui.
6) Desenvolva estratégias de SEO
Para que seu site seja encontrado facilmente, aumentando as taxas de conversões, é preciso investir em estratégias de SEO para todo o conteúdo, especialmente para as páginas de produto do e-commerce.
Plataformas como Google Keyword Planner, Yoast SEO, Google Trends, Semrush, Google Search Console, dentre outras, são excelentes ferramentas para te auxiliar no desenvolvimento de uma boa estratégia.
7) Acompanhe as tendências e mudanças do Google
Com participação de mais de 86% entre os motores de busca, o Google é líder de mercado quando a pauta é melhorar a busca de produtos.
Por esse motivo, não só implemente as dicas anteriores, como também acompanhe e monitore as mudanças de algoritmo, bem como as tendências da plataforma. Dessa forma, será muito mais fácil seguir aprimorando os recursos de seu site para aproveitar as novas oportunidades.
