Como saber se os produtos ou serviços, ações de marketing, comunicação e atendimento da sua empresa estão fazendo sucesso entre os consumidores da marca? Para encontrar a resposta para essa pergunta é fundamental conhecer o Customer Satisfaction Score, também conhecido pela sigla CSAT. Em um mercado...
Oferecer um produto ou serviço com preços atrativos não é mais suficiente na chamada Era do Cliente, afinal para promover uma experiência de qualidade e realmente satisfatória é preciso investir também em um bom suporte ao consumidor. Nesse sentido, o uso dos dados de atendimento...
Talvez o termo Gestão de Relacionamento com o Cliente não seja muito familiar para você em um primeiro momento, mas se você trabalha com Marketing, Atendimento ou Social Media, certamente já ouviu falar do CRM, sigla para Customer Relationship Management. Em tradução livre, CRM quer dizer...
Descobrir como melhorar o atendimento ao cliente se tornou o objetivo de milhares de marcas que buscam se destacar em seu mercado de atuação enquanto expandem sua receita. O empenho em melhorar o atendimento ao cliente se intensificou nos últimos anos, especialmente pela mudança na forma...
De acordo com o “Estudo Sobre o Judiciário Brasileiro”, publicado em 2019 pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), para 64% dos participantes da pesquisa, a lentidão e a burocracia são os principais fatores que impedem as pessoas de acionar a justiça brasileira. Mais do que a...
A eficiência, produtividade e êxito estão entre as premissas buscadas por advogados e profissionais do direito. Nesse sentido, a Inteligência Artificial, que abrange diferentes tipos e níveis de tecnologia, vêm se revelando como uma grande aliada para a preparação, execução e análise de processos jurídicos,...
Ler, analisar e extrair informações de documentos em PDF faz parte da rotina de milhares de pessoas ao redor do mundo. Embora seja uma atividade inerente a muitas profissões, a interação com esse tipo de arquivo é por vezes muito demorada. Com a chegada das...
Em apenas dois meses ele alcançou a marca de 100 milhões de usuários e conquistou adeptos ao redor do mundo inteiro. Lançado em novembro de 2022 pela OpenAI, o ChatGPT se tornou o chatbot mais acessado e comentado nos últimos meses, isso porque, além de...
No mundo dos negócios, a concessão de crédito é uma prática comum tanto para empresas quanto para consumidores. No entanto, antes de liberar qualquer forma de financiamento, as instituições financeiras e empresas precisam avaliar cuidadosamente o risco envolvido na transação. Nesse cenário, a matrícula de...
De acordo com uma pesquisa realizada em 2021 pelo Survey Monkey, 36,52% dos profissionais entrevistados estão insatisfeitos com seus trabalhos atuais, enquanto 64,24% dos participantes gostaria de fazer algo diferente. Mais do que uma mudança no mercado de trabalho, esses dados apontam para a importância...
