Inteligência empresarial: o que é e como utilizar

Nos últimos dois anos, acontecimentos como A Grande Renúncia, que levou 2,9 milhões de profissionais a pedirem desligamento voluntário no período entre janeiro e maio de 2022 e as demissões em massa no setor de tecnologia, movimentaram o mercado nacional e internacional, mostrando como a Inteligência Empresarial tem se revelado como um pilar fundamental para as companhias que desejam crescer, melhorar seus produtos e serviços, tomar decisões assertivas e potencializar seus resultados em cenários desafiadores.

Isso porque, é por meio dos princípios da IE que as empresas conseguem não apenas mapear e prever acontecimentos como esses, como também desenvolver planos de ação eficientes para lidar com esses movimentos da melhor maneira possível. Dessa forma, a Inteligência Empresarial consegue ainda auxiliar empreendedores de modo preventivo, evitando que negócios promissores acabem sendo descontinuados.

Além disso, é importante ressaltar que, diferente do pensamento que dissemina a ideia de que a IE é uma estratégia destinada somente a grandes organizações, a Inteligência Empresarial foi desenvolvida para negócios de tamanhos e segmentos diversos, visto que sua aplicabilidade é totalmente adaptável ao momento e às necessidades da companhia.

O que é Inteligência Empresarial

Composta pelas competências de conhecimento do negócio e do mercado, de habilidade de inovação, visão empreendedora, além da inteligência emocional e lógica, a IE apoia-se nos pilares de alinhamento, captação de informações, avaliação de riscos e custos, relacionamento, resultados e monitoramento.

Em linhas gerais, a Inteligência Empresarial é definida como sendo um conjunto de etapas que juntas compõem um processo de captação, apuração, análise e monitoramento de dados relevantes ao contexto em que a companhia está inserida.

Mais do que apenas um ritual corporativo, a IE é fundamental para embasar o planejamento estratégico, as diretrizes, a gestão e a tomada de decisões do negócio de modo a impulsionar a empresa no cumprimento de suas metas e objetivos.

A tecnologia e a Inteligência Empresarial

Por se tratar sumariamente de um processo que envolve a coleta, a seleção, a análise e o acompanhamento de dados,  a prática da IE demanda o uso de ferramentas tecnológicas capazes de automatizar processos, tornando o exercício da Inteligência Empresarial escalável, ágil e confiável.

Nesse sentido, o período da pandemia de COVID-19 foi decisivo para que muitas organizações passassem a acelerar o investimento na implementação de plataformas e aparatos tecnológicos para otimizar sua rotina e, consequentemente, aderir a estratégias como a Inteligência Empresarial. 

De acordo com a 33ª edição da Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas Empresas, realizada pelo Centro de Tecnologia da Informação Aplicada, o processo de Transformação Digital foi antecipado no Brasil em cerca de 1 a 4 anos por conta da pandemia iniciada em 2019.

Quais os principais benefícios da IE

Planejamento

Muitas empresas acabam fechando as portas por não possuírem um planejamento claro, objetivo e aplicável. Por essa razão, uma das vantagens de investir na Inteligência Empresarial é conseguir planejar estratégias, planos de ação, iniciativas, lançamentos e muito mais por meio de um processo inteligente e que considera o contexto interno e externo da companhia.

Segurança

Garantir que os processos, dados e gestão da companhia aconteçam de forma segura, minimizando riscos de fraude, perda de produtividade, inconsistências e acessos indevidos também é um benefício proporcionado pela IE. Isso acontece, pois o mapeamento de informações relevantes para o negócio permite que a empresa verifique acessos à dados sensíveis e desenvolva uma estrutura hierarquizada e muito mais segura.

Clareza

Empresas que não analisam o mercado e tampouco fazem um balanço de seu contexto, acabam tendo uma visão equivocada dos pontos fortes e fracos do negócio, além de não conseguirem reconhecer facilmente oportunidades valiosas. Com isso, a partir dos resultados da IE, a equipe de gestores passa a ter mais clareza ao definir o diagnóstico da companhia, compreendendo com muito mais exatidão o momento do negócio.

Assertividade

Além de proporcionar planejamento, segurança e clareza, a Inteligência Empresarial também trás mais assertividade e embasamento para a gestão do negócio, permitindo que tanto os líderes quanto o board de sócios e diretores tomem decisões certeiras e alinhadas aos objetivos da organização.

Valorização

Durante o processo de captação, apuração, análise e monitoramento de dados, a Inteligência Empresarial acaba por integrar diferentes áreas do negócio, trazendo visibilidade a diversas equipes e colaboradores. Assim, a IE fomenta a valorização interna, além de estimular a adoção de práticas como a Gestão do Conhecimento e a Educação Corporativa, que são extremamente importantes e benéficas para a empresa.

Como utilizar a Inteligência Empresarial

1. Invista em cultura organizacional e tecnologia

Para que a IE seja praticada de forma intuitiva pelos líderes e gestores do negócio, é necessário investir e trabalhar no desenvolvimento de uma cultura organizacional orientada a dados. Nesse sentido, o apoio da tecnologia é essencial, afinal é ela quem fará com que os processos da Inteligência Empresarial sejam realizados de forma ágil e confiável.

2. Padronize processos

Padronizar os processos que fazem parte da rotina da companhia é fundamental para utilizar a Inteligência Empresarial de modo estratégico. Além de permitir o mapeamento de inconsistências e desconformidades do padrão estabelecido, a padronização também fomenta a IE, evitando que os colaboradores despendam seu tempo em tarefas operacionais e possibilitando que eles possam focar nas análises que fazem parte do processo.

3. Automatize processos

Além de padronizar, também é fundamental automatizar processos para fazer um bom uso da IE. Isso porque a automatização eleva o índice de confiabilidade nos processos da companhia, liberando os funcionários da organização para a realização da captação, apuração, análise e monitoramento dos dados necessários para a Inteligência Empresarial e ainda a execução de outras tarefas estratégicas para os objetivos do negócio. 

4. Acompanhe os dados levantados

Mais do que coletar os dados relevantes para a IE, é preciso acompanhá-los de perto e de forma periódica. Nesse processo, é fundamental compreender as necessidades e as demandas da companhia para definir corretamente a periodicidade do monitoramento de dados. Para que o acompanhamento não seja perdido entre as práticas corporativas do negócio, é importante inseri-lo nos ciclos de OKR ou até mesmo nos Indicadores Chave de Performance da empresa.

5. Interprete os dados colhidos

A interpretação das informações colhidas durante as fases da IE é fundamental para que a Inteligência Empresarial atinja seu grande objetivo de orientar decisões, pautar a gestão do negócio, servir como insumo para a realização de melhorias nos produtos e serviços ofertados. Sem a interpretação, a IE torna-se apenas uma coleta analítica de dados. É preciso utilizá-los de forma estratégica.

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