Nos últimos anos, vimos o movimento pelas práticas ESG se fortalecer e criar um novo padrão no mundo dos negócios. A promoção do cuidado com o meio ambiente (Environment), busca por impacto social positivo (Social) e adoção de uma conduta corporativa ética (Governance) formam os...
Fragilidade nos processos internos e a falta de conhecimento ou ferramentas especializadas e consistentes dentro dos times de antifraude, compliance e jurídico são apontadas como duas das causas mais preponderantes dentro das empresas que impactam prejudicialmente na governança e gestão de terceiros na companhia. Em...
Parceiros, fornecedores, prestadores de serviços, clientes, usuários precisam ser bem conhecidos. A compreensão das partes que interagem com a sua empresa é essencial para que situações de não compliance, riscos e perdas diversas sejam evitadas. Além disso, o entendimento de seu cliente possibilita desenvolver produtos...
As empresas dependem de inúmeros processos de documentação, tanto físicos como digitais. Essa parte burocrática envolve muito trabalho operacional e repetitivo, custando um alto número de horas dos funcionários. E com o grande aumento no volume de informações que precisa ser processado hoje em dia,...
Muitas vezes, ao acessar um site, o usuário já sabe exatamente o que quer encontrar, seja um produto ou uma informação. Por isso, uma funcionalidade bastante relevante é a de busca interna dentro dos sites e seu desempenho pode ser decisivo para a experiência do...
Descubra os principais benefícios do uso de Inteligência Artificial no atendimento ao cliente e como isso impacta o sucesso dos negócios. Nos últimos anos, a experiência do cliente se tornou uma prioridade para as empresas. A tecnologia transformou a forma como interagimos com as marcas...
Agilidade é a palavra da vez quando o assunto é experiência do usuário (UX), especialmente na etapa de integração de clientes. Neste sentido, a automatização dos fluxos de onboarding tem se tornado cada vez mais um diferencial, isso porque traz rapidez e confiabilidade aos processos,...
A expansão do mercado de trabalho para profissionais especializados em experiência do cliente reforçam a tendência cada vez mais natural dos usuários de optar por produtos, serviços e funcionalidades que não só resolvam seus problemas, mas que façam isso de forma prática, rápida e segura,...
A pandemia acelerou a Transformação Digital em diversos setores, que viram na tecnologia uma grande aliada para garantir a sustentabilidade do negócio em meio a tantas restrições decorrentes da covid-19. As seguradoras são exemplos de empresas que viram oportunidades nesse cenário. Um estudo global da NTT...
A NeuralMind conquistou o 1º lugar em uma das tarefas da COLIEE (Competition on Legal Information Extraction/Entailment) 2021, que tratou de jurisprudências. A competição avalia sistemas automatizados para busca e extração de informações de documentos jurídicos. E o artigo resultante desse trabalho foi publicado na...
